Het Facilitair Bedrijf (FB) is tevreden over de uitkomsten van het kto, vertelt beleidsmedewerker Monique Bosch: `Een 6.9 gemiddeld is een mooi cijfer, een heleboel dingen gaan goed.' Binnen FB wordt nu gebrainstormd over hoe de uitkomsten van het onderzoek omgezet kunnen worden in concrete acties.
UT-medewerkers blijken over het algemeen weinig klachten te hebben. De veiligheid, de bereikbaarheid van verschillende afdelingen en de opstelling en uitstraling van schoonmakers beoordelen zij met een dikke voldoende. Maar er zijn ook minpunten, zoals de schoonmaak van de werkplek en het sanitair. Dat is zeker een verbeterpunt, zegt Bosch. `Maar', benadrukt ze, `medewerkers moeten hun klachten wel melden bij de FB-servicedesk. Zolang wij niet horen dat het ergens vies is gaan we er van uit dat het schoon is.'
Een ander heikel punt is de koffie. Een aanzienlijk deel van de ondervraagden vindt hun bakje troost niet te drinken. Chantal Hilgeholt, cluster facilitair manager: `Of we daar iets aan kunnen doen? Ja en nee. We laten Autobar nu steekproefsgewijs de automaten controleren of het juiste aantal gram koffie in de kopjes terecht komt. Eerder hebben wij Autobar gevraagd het grammage aan te passen. Maar daarnaast is smaak grotendeels een beleving. We moeten niet vergeten dat deze leverancier bij de aanbesteding in 2006 na een afweging van prijs en smaak het beste uit de bus kwam.' Om meer inzicht te krijgen in de koffieperikelen heeft FB op zijn website een discussieforum gelanceerd waar een ieder zijn mening kan geven over de koffie. Dat forum wordt in de toekomst ook een discussieplatform voor andere FB-gerelateerde zaken.
Deze week is besloten dat elk van de tien onderdelen van het FB binnenkort drie concrete actiepunten presenteert. Die moeten allemaal voor het eind van het jaar in gang gezet of zelfs afgerond zijn. Bosch: `We hebben de lat vrij hoog gelegd, ja. Wij vinden het dan ook belangrijk om goed te luisteren naar wat de UT-medewerkers en studenten willen.' Binnen twee jaar houdt het FB een vervolgonderzoek om de ontwikkelingen en ervaringen te volgen.
