 |
| Jitse Groen doet met zijn onderneming Thuisbezorgd.nl prima zaken. |
Thuisbezorgd.nl loopt als een speer', zegt Groen. `Maandelijks komen in Nederland zo'n honderdvijftigduizend bestellingen via de site binnen. We krijgen ongeveer een euro provisie per order, dus het loopt lekker.' En dan heeft de zelfstandige ondernemer het nog niets eens over de bestellingen in Duitsland, Engeland, Denemarken, Oostenrijk en België, waar de website inmiddels ook gelanceerd is. `Onder een andere naam, maar wel volgens hetzelfde concept.' Dat werd tijdens een familiefeestje in 1999 bedacht, herinnert de ondernemer zich. `We wilden wat bestellen, maar zaten helaas in een klein dorp waar niets voorhanden was en kwamen al balend op het idee van een bezorgservice.' Hierop registreerde Groen de domeinnaam Thuisbezorgd.nl. Pas een half jaar erna besloot hij er iets mee te gaan doen. `Ik ben begonnen met maaltijden. Dat ging aanvankelijk beroerd. De eerste drie jaar liep het voor geen meter. Ik ging bij verschillende restaurants langs om ze als klant te werven. Met Thuisbezorgd.nl kunnen mensen namelijk vanachter hun computer eten bestellen via de website. De bestelling komt dan automatisch per fax binnen bij het betreffende restaurant en wordt afgehandeld. Klanten binnenhalen was ingewikkeld. Sommige eigenaren van kleine shoarmazaken wisten niet eens wat internet was en hadden er totaal geen verstand van. Kon je dat eerst uitleggen! Sinds de massale opkomst van breedband internet kwam er schot in de zaak.'
Door de toenemende bedrijfsdrukte stopte Groen in 2003 met zijn BIT-studie. Momenteel zit zijn firma nog in het BTC-gebouw aan de Hengelosestraat in Enschede. `Binnenkort verhuizen we naar een nieuw pand aan de Lasondersingel. We hebben een callcenter dat alle bestellingen in de gaten houdt, want gemiddeld komt vijf procent van de orders niet aan. Dat lossen deze medewerkers op.'
Stug volhouden is volgens Groen het succes van Thuisbezorgd.nl. `Ik ben er gewoon mee begonnen en dacht verder niet echt na of het iets zou worden. Het aantal bestellingen is alleen maar toegenomen en groeit nog steeds: zestig procent per jaar. We voorzien met de site in een behoefte. Mensen hebben steeds minder tijd om te koken, al verschilt dat per stad. In Amsterdam is het aantal orders twee keer zo hoog als in Rotterdam. Dat heeft toch met de cultuur van de stad te maken. Restaurants in heel Nederland zijn trouwens aangesloten dus we opereren landelijk.'
