 |
| Harrie Kolkman: ‘Dit proeft als een lekker toetje’. Foto: Arjan Reef. |
Hoe heb je deze titel in ontvangst genomen?
`Ik was er totaal niet op voorbereid en dus behoorlijk overdonderd. Ik voelde me heel trots. Normaal ben ik wel een praatjesmaker, maar toen stond ik echt met mijn mond vol tanden. Het werd me ook iets te veel. Ik ben even naar mijn kamer gegaan en heb daar een traantje weggepinkt. Na de uitreiking belde ik mijn vrouw. `Je raadt nooit wat er net is gebeurd,' zei ik. Ze antwoordde met: dat is echt een dik verdiende waardering! Mijn twee dochters van in de twintig liet ik het natuurlijk ook telefonisch even weten dat die oude rakkers nog wel wat kunnen!'
Een onverwachte waardering dus. Waarom denk je dat de MB-ers jou gekozen hebben?
`Mijn huismeesterfilosofie reikt wat verder dan het bijbehorende takenpakket. Service en klantgerichtheid staan bij mij hoog in het vaandel naast de reguliere werkzaamheden zoals het oplossen van storingen en onderhoud. `Nee, dat doe ik niet' komt niet in mijn woordenboek voor. Ik ben in dienst bij het facilitair bedrijf en de medewerkers, studenten en bezoekers van de faculteit zijn mijn klanten. Mijn credo luidt: lach, wees opgewekt, doe enthousiast en wees vriendelijk, tegen wie dan ook. Het kost niets meer, dus waarom niet?'
Van wie heb je die houding meegekregen?
`Dat is mij met de paplepel ingegoten. Mijn ouders runden een dorpsbakkerij in Bentelo. Als kleine jongen merkte ik al snel dat de zaak belangrijk was. Waren er klanten in de winkel, dan werden we - ik kom uit een gezin van vier - naar buiten gestuurd óf we moesten helpen met het dragen van de boodschappentassen naar de auto. Dienstverlenend, dat ben ik gewoon. En als mensen dat ook nog eens zien en waarderen, tja dan proeft dat als een lekker toetje.'
Hoe reageerde het facilitair bedrijf?
`Ik moet wel eens in het Paviljoen zijn, zoals vorige week donderdag, maar men wist van niets. Ze lezen het wel in UT-Nieuws.'
Je werkt al lange tijd bij de UT. Dat ging niet altijd van een leien dakje. Wat is je geheim om elke dag met plezier op je werk te verschijnen?
`Ik ben 39 jaar in dienst, vol enthousiasme, maar ik heb hele gevechten gevoerd hoor! Mijn loopbaan begon bij de Centraal Technische Dienst, in het magazijn en de werkplaats. Ik richtte UTechno op voor technisch advies en met een fietsenwerkplaats. Het liep als een trein. Jammer dat de UT zoiets winstgevends wegbezuinigde. Ik kreeg te maken met reorganisatietrajecten. Ik ben ook een jaar uit de running geweest! Het vorige hoofd van FB, Tom Koppen, haalde me terug. Later werd ik hier huismeester. Tja, het geheim? Maak er iets van. Je moet toch werken.'
Ligt het werkelijk zo simpel?
`Nou ja, deze omgeving werkt ook inspirerend. De medewerkers gaan helemaal op in hun onderzoek en het onderwijs. Het is een kick om daar tussen te functioneren en een meerwaarde voor ze te zijn: dat ze weten dat er iemand is die helpt, wat regelt en waar ze ook van op aankunnen. Als huismeester ben je de helpende hand.'
Maar ook een huismeester heeft wel eens een slechte dag….
`Natuurlijk heb ik wel eens een off-day, maar dan denk ik bij mijzelf: man, maak je toch niet zo druk. Je leeft maar oh zo kort en je bent oh zo lang dood!'
Tot slot, kunnen we nog een kerstversiering verwachten dit jaar?
`Ja, zeker, maar na Sinterklaas pas. Wat het wordt? Kom maar langs!
Harrie Kolkman: `Dit proeft als een lekker toetje'. Foto: Arjan Reef.
