 |
| Naam: Servan Ako (37) Functie: werkplek-/systeembeheerder Locatie: Cubicus B204 Foto: Arjan Reef |
`Sinds mei 2001 werk ik als systeembeheerder bij de faculteit Gedragswetenschappen. Omdat computeren mijn grootste hobby was, heb ik een ICT-opleiding op het ROC in Hengelo gevolgd. Na mijn stage heb ik direct een vast contract gekregen. Ik had graag een universitaire studie willen volgen, maar wegens omstandigheden is dat er niet van gekomen. Ik kom uit Iraaks Koerdistan. Net toen ik was aangenomen op de universiteit daar, brak de Golfoorlog uit en ben ik gevlucht naar Moskou. Sinds 1994 woon ik in Nederland. Naast de Koerdische en Nederlandse taal spreek ik Russisch, Arabisch, Engels, Perzisch en een beetje Duits en Turks. Ik kan gemakkelijk overschakelen van de ene op de andere taal en dat wordt zeer gewaardeerd door buitenlandse studenten. Samen met drie collega's ondersteun ik alle GW-medewerkers en -studenten op ICT-gebied. Meldingen komen bij ons binnen via e-mail, telefoon of de centrale database. Ook komen mensen langs bij de helpdesk hier. Zeker tien procent van de klachten krijg ik te horen als ik over de gang loop en iemand mij aanschiet. Bij dringende problemen, zoals een beamer die niet werkt, loop ik direct mee. Minder dringende problemen verdelen we onder de collega's. Bij GW zijn ze over het algemeen wel handig met computers, maar er zijn medewerkers bij die een zootje maken van hun pc en een bureaublad vol icoontjes hebben. Dan leg ik hen rustig uit hoe ze bestanden kunnen ordenen, welke schijven ze moeten gebruiken en vertel ik dat het belangrijk is dagelijks een back-up te maken. Ik vind het werk heel afwisselend. Geen dag is hetzelfde. Ik maak gemakkelijk contact, klets graag even bij, hou van grapjes en ik merk dat mensen dat waarderen.'
