Naast een uitgebreide uitleg over de vormgeving van de nieuwe organisatie, komt de consultant met een aantal duidelijke speerpunten: `De studenten staan voorop bij S&O. We staan garant voor een uitstekende informatievoorziening.' En dat blijkt precies het punt waar de studenten zich zorgen over maken. `Kan zo'n centrale balie wel opleidingsspecifieke vragen beantwoorden?', wil iemand weten. `En hoe weet je nou of je naar de centrale S&O-balie toe moet, of dat je bij je faculteit terecht kunt?' Frederix geeft toe dat niet iedere medewerker alles weet, maar verwacht op dit punt geen problemen. `We werken hard aan een website waarop alle informatie gemakkelijk is te vinden. Daarnaast heb ik nu al als doelstelling gesteld dat je van S&O binnen acht uur een antwoord krijgt op je e-mail. Eventueel met de mededeling dat je vraag is doorgespeeld en een dag later wordt beantwoord.'
Er blijken ook informaticastudenten te zijn die zich ernstig afvragen of S&O er wel in slaagt een goed informatiesysteem te kiezen ter vervanging van de `spaghetti' die de UT nu kent. `Daar zou ik me geen zorgen over maken,' stelt de interim-directeur. `Er zijn goede projectgroepen opgericht die hier uitgebreid over nadenken. Ik persoonlijk vind in ieder geval dat er degelijke standaardsystemen moeten worden gekocht in plaats van de zelfgemaakte programma's, zoals TeleTop waar de UT nu veel mee werkt.'
De leden van Inter-Actief weten nu meer van S&O dan de gemiddelde student, dankzij de lunch. Frederix: `Inter-Actief was zo slim deze bijeenkomst te organiseren, en ik praat graag, dus vond het prima om langs te komen. Maar aan het eind van deze maand hebben alle faculteiten een communicatieplan gereed en krijgt iedereen dus alsnog alle informatie die men wil hebben.'
