De Stichting Surf was lange tijd zeer kritisch over de chipkaart. Het consortium zou zich gedragen als een monopolist. Men hield te weinig rekening met de specifieke behoeften van het hoger onderwijs en bood een te dure kaart aan. De chipkaart vertoonde in de pilot in Groningen en Twenthe vrij veel kinderziektes en ook zou de privacy van de studenten onvoldoende zijn gewaarborgd. Aan deze bezwaren is het consortium tegemoet gekomen, vindt Surf. Zo is de OV-functie van de kaart verwijderd, waardoor de kosten per kaart een stuk lager zijn. De chipcard hoeft nu niet elk jaar vernieuwd te worden.
Andere producenten van een chipkaart, zoals de ABN-Amro en de Interpay, bleken niet bereid om in overleg met Surf tot een keuze te komen welke functionaliteiten op de kaart moeten komen. Ook zal de stichting Surf in overleg met het consortium een gedragscode opstellen voor commerciële bedrijven die een functionaliteit op de kaart willen. Daarmee is de privacy afdoende beschermd, meent de stichting.
