Een veelgehoord probleem is dat de nieuwe gebruikers van wap2@ut niet meer kunnen bellen naar mensen die nog een KPN- aansluiting hebben. Ook zijn er klachten dat studenten die gekozen hebben voor nummerbehoud niet meer te bereiken zijn, ook niet via sms. Bovendien kunnen mensen die deze week hun sim-kaart ophaalden de komende weken alleen pre-paid bellen.
Anouk van Gotcha4U erkent dat er nog problemen overwonnen moeten worden. 'Bij de portering van de nummers is er iets mis gegaan. Bij de overdracht van de nummers van KPN naar Telfort zijn er dus problemen ontstaan. Op dit moment zijn wij druk aan het bellen naar KPN hoe dit mogelijk is. We doen er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. We kunnen alleen nog niet aangeven wanneer dit probleem is opgelost. De mensen die deze week hun sim-kaart hebben opgehaald, kunnen tot en met 28 december met hun oude KPN-abonnement bellen. Dan loopt dat abonnement af en kunnen de gebruikers hun Telfortkaart erin doen. Het abonnement van Telfort begint op die dag'.
Nog niet iedereen is op dit moment al voorzien van een wap2@ut abonnement. 'Deze week hebben we weer een groot aantal sim-kaarten geleverd. Als er geen problemen zijn met de levering, hopen we in januari verder te gaan, aldus Anouk.
Een aantal studenten van de afhaalbalie verbaast zich erover dat er niet betaald hoeft te worden voor het nummerbehoud. Navraag leert echter dat er vijftig gulden bij de eerste rekening automatisch wordt afgeschreven.
Dan is er nog het probleem met de studenten die nog geen unlock-code van hun oude KPN-abonnement hebben ontvangen. Een medewerker van het CIV bevestigt dit: 'Mensen die het afgelopen jaar een nieuw toestel hebben gehad, omdat hun andere kapot was, hebben nog geen mailtje gehad. Dit komt omdat wij de unlock-code voor deze toestellen opnieuw bij KPN moeten aanvragen. Daar gaat echter wat tijd overheen. Wij adviseren de studenten die nog geen code hebben ontvangen, langs te komen bij het CIV om te kijken of de code inmiddels binnen is.'
Bruno van de Laar
