'Management en communicatie moet je persoonlijk maken.' Voortman gaat er eens goed voor zitten. 'Op de UT wordt nog te veel via rapporten en nota's bestuurd. Ambtenaren produceren stapels papier in wat ik wel eens gekscherend de bestuursbunker noem. Maar beleid moet je juist fysiek maken. Alleen dan werkt het.'
'Weet je wat wezenlijk is? Dat het college van bestuur veel nadrukkelijker de organisatie in gaat. En daar dan een eenduidige visie uitdraagt. Het ontbijt met de rector is een goed voorbeeld. Dat zouden ze vaker en met alle geledingen op de UT moeten doen.'
'Maar laten we heel nuchter zijn. Wetenschappers maken deel uit van een vakgroep. Voor hen is die vakgroep de hele wereld. Ik stel het een beetje zwart-wit: maar wat er verder op de UT gebeurt, doet er dan niet zoveel toe. Met het bijhouden van de ontwikkelingen op hun vakgebied zijn ze druk genoeg.'
Daarom behoeft UTIS volgens Voortman verbetering. 'In de meeste gevallen zullen medewerkers pas op zoek gaan naar informatie als ze dat nodig hebben. Die informatie moeten ze dan wel kunnen vinden. UTIS is een goed en modern middel. Maar de structuur is onduidelijk. Niemand weet precies waar je wat moet zoeken. Voorzover de informatie er al opstaat natuurlijk. Grote delen van het intranet worden niet regelmatig geactualiseerd. De webpagina's van sommige faculteiten zijn erg onoverzichtelijk of verouderd. Dat kan allemaal veel actueler en helderder.'
Bartels stelt in zijn afstudeerscriptie de verantwoordelijkheid voor wetenschap en onderwijs te scheiden van die voor beheer en bestuur. Meer beroepsdecanen en -beheerders dus?
'Vorm en inhoud kun je natuurlijk nooit helemaal scheiden. Maar het gebeurt nog te vaak dat hoogleraren het management zien als iets wat je erbij doet. Terwijl leidinggeven een vak apart is. Een faculteit moet bestuurd worden door degene die daar het beste in is. En niet door degene die toevallig aan de beurt is of degene die toevallig nog wel wat tijd over heeft. Neem Mesa+. Inhoudelijk goed onderzoek is natuurlijk de basis van het succes daar. Maar Fluitman en Reinhoudt zijn ook gewoon goede managers.'
Toch naar een meer bedrijfsmatige aanpak dus?
'Dit is een universiteit. De concentratie eigenwijze mensen is hier veel hoger dan gemiddeld. In het bedrijfsleven kun je makkelijker zeggen: we gaan het zo en zo doen. Punt uit. Hier moet je medewerkers veel meer overtuigen. Het spreekt voor zich dat je daar ook in je communicatie rekening mee houdt. De universiteit zal nooit een bedrijf worden. En dat moet ook niet.'
Is een presidentieel model wellicht een oplossing?
'Met een duidelijkere structuur aan de top wordt het besluitvormingsproces helderder. We moeten nu wel een heel groot beroep doen op collegialiteit.Als er één iemand eindverantwoordelijk is, weet je precies wie je moet aanspreken. Ik denk dat een presidentieel model goed zou werken.'
Of de medezeggenschap afschaffen wellicht?
'Ik vind de medezeggenschap inderdaad niet altijd even inspirerend. Het gaat er te vaak over de procedures en te weinig over de inhoud. Ook dat maakt de interne communicatie over beleid niet makkelijker. Maar bedrijven hebben ook ondernemingsraden. En daar gaat het wel goed. De medezeggenschap kun je natuurlijk niet opheffen. Maar het zou ook niks oplossen.'
Een aparte personeelskrant dan?
'We hebben UT-Nieuws al. In principe is dat voldoende. De krant wordt goed gelezen. Al zou ik de berichtgeving wel wat strakker willen regisseren. Maar zolang UT-Nieuws onafhankelijk is, blijft dat moeilijk. Bovendien: voor het opzetten van een nieuw personeelsblad heb je heel veel tijd en geld nodig. Ik denk niet dat dat de moeite loont. Ik zie meer in samenwerking met UT-Nieuws. Samen een aantrekkelijke versie van het jaarverslag maken bijvoorbeeld.'
'Ik denk trouwens dat het met de interne communicatie in Twente wel een beetje meevalt. Zeker als je het vergelijkt met andere universiteiten. De campus is klein. Iedereen kent iedereen. De lijnen zijn kort. En het college is heel toegankelijk. Het is goed om kritisch naar onszelf te kijken. Maar we moeten niet vergeten dat het hier en daar ook best goed gaat.'
