De UT-net Gebruikersraad wordt gevraagd voorstellen te formuleren voor een meer optimale gebruikersondersteuning. Daarbij worden ook de thuiswerkplekken meegenomen. De gebruikersraad moet bij medewerkers nagaan waar precies de knelpunten zitten.
Nogal wat medewerkers geven aan zich niet competent te voelen wat ICT betreft. Daartoe moet een werkgroep Competentiebeleid opgericht worden met vertegenwoordigers van CIV en P&O. Mogelijkheden als gebruikerscursussen en zelfstudiepakketten komen daarin aan bod.
Tot slot moet de PC-Privé regeling veranderd worden. Veel medewerkers geven aan dat de voorlichting beter kan. Ook inhoudelijk is de regeling aantrekkelijker te maken bijvoorbeeld door middel van een renteloze lening.
