Na de reddingswerkers komen de schade-experts. De vooruitzichten voor de Enschedese slachtoffers waren gunstig: de verzamelde verzekeraars openden daags na de ramp één telefoonlijn en beloofden zich soepel op te zullen stellen in het toekennen van claims.
Inmiddels doen allerlei geruchten de ronde. Malafide verzekeraars zouden 'op strooptocht' zijn en slachtoffers afschepen met veel te lage vergoedingen. 'Dáár even tekenen, dan staat het bedrag morgen op uw rekening.' Te veel berooide slachtoffers zouden kiezen voor boter bij de vis, en pas later de werkelijke omvang van hun schade leren kennen.
En dan is het natuurlijk te laat. Ook schade-expert Van den Beuken kent de verhalen. 'Mensen die zogenaamde taxateurs over de vloer krijgen die even komen uitleggen hoe je een antiek bijzettafeltje repareert. "Die vier tientjes voor het potje lak krijgt u van ons, meneer, daar doen we niet moeilijk over."'
Van den Beuken gruwt ervan. 'Plaatsvervangende schaamte. Een smet op de beroepsgroep.' Zelf werkt hij voor het Nederlandse Expertise Bureau, een onafhankelijke schadetaxateur die voor een handvol grote Nederlandse verzekeraars werkt. 'Zodra ze mij naar de mensen sturen om ze een loer te draaien, zeg ik mijn baan op.'
Van den Beuken komt voor Joris van Waveren, één van de 53 studenten die door de vuurwerkramp hun have en goed zijn kwijt geraakt. Van Waveren woonde in een studentenhuis aan de Deurningerstraat, tweehonderd meter van S.E. Fireworks vandaan. De woning staat er nog, maar enkele kamers zijn uitgebrand. Waaronder die van hem.
Nu zit hij in een studentenflat op de Witbreuksweg. Snel handelen maakte dat hij nog kon kiezen. 'De ochtend na de ramp heb ik met Campushuisvesting gebeld. Ik was de tweede die aanklopte.' Tot op de dag van vandaag kwam Joris aan weinig anders toe dan regelen. Ander paspoort, nieuwe kleren, extra geld, verzekering bellen.
Aan dat laatste hoefde zijn ex-huisgenote Erna niet te denken. Ze was namelijk niet verzekerd. Joris regelde voor haar een kamer in dezelfde campusflat. 'Mag ik er even bij komen zitten?', vraagt ze aan Van den Beuken, wanneer die de schade-inventaris wil gaan opmaken. 'Ja hoor', knikt hij.
Erna is eerstejaars. 'Ik was altijd bij mijn ouders verzekerd', zegt ze. Over een eigen inboedelverzekering heeft ze nog nooit serieus nagedacht. Behalve de afgelopen week natuurlijk. En dus lijkt ze geheel afhankelijk van het rampenfonds.
'Hoeft niet', zegt Van den Beuken. 'De polis van je ouders dekt
waarschijnlijk ook spullen die korter dan drie maanden op een ander adres liggen. Als je moeder je kleren in het weekend wast, dan vallen die kleren onder de inboedel van je ouders.' Erna veert op, en begint samen met Joris aan een creatieve opsomming. 'Dat is wat anders dan jokken', vindt Van den Beuken.
Joris hoeft er niet om te liegen. Bij de postbank heeft hij zijn spullen verzekerd voor maximum van vijftienduizend gulden. Over dat bedrag gaat hij makkelijk heen - in feite is hij onderverzekerd - maar de expert wil toch graag een lijstje met verlorengegane spullen. 'Krijgen we een beetje een indruk van wat er gestaan heeft.'
De lijst blijkt langer dan Joris dacht. Alleen al de nieuwwaarde van zijn 360 cd's gaat richting de dertienduizend gulden. 'Maar er zaten ook gebrande tussen', geeft hij toe. Moeilijker vervangbaar is het antieke, eikenhouten bureau dat hij erfde van zijn opa. 'Drieduizend gulden?', gokt Van den Beuken. 'Met of zonder emotionele waarde?', vraagt Joris.
Dan hebben we het nog niet gehad over stereoinstallatie, computer, fototoestel, en de tweehonderd cassettebandjes. Bed, stoel, tafel, lampen. Vloerbedekking, gordijnen, handdoeken. 'En m'n kleren, niet te vergeten.'
Joris heeft een redelijk exclusieve smaak. Van wat Hema-bloesjes en twee 501's wordt hij niet de oude. Hij draagt meestal modern spul van vaak pittig geprijsde merken. 'Het meest is hier wel verkrijgbaar, maar soms koop ik in Amsterdam. Ik heb gisteren heel Hengelo en Enschede gehad, maar een aardige jas heb ik niet gevonden.'
Van den Beuken heeft het wel gezien. 'Maximale uitkering lijkt me voordehandliggend', zegt hij. 'Denk even na over telefoon- en reiskosten binnen Enschede, ook die krijg je terug. Heb je genoeg aan een voorschot van vijfduizend gulden? Wordt binnen drie dagen gestort.'
'Dan mag je dit even tekenen', besluit de schade-expert. Joris pakt het formulier op en begint te lezen. 'Is alleen voor onze administratie hoor', zegt Van den Beuken. 'Ik lees het toch even door', antwoordt Joris.
