Sinds enige tijd is het aantal medewerkers van het steunpunt Enschede uitgebreid van zes tot acht medewerkers. Zij behandelen vragen op het gebied van studiefinanciering van de 44 duizend studerenden uit de regio. In 1994 stonden zij 62 duizend klanten te woord, waarvan 79 procent telefonisch.
Het steunpunt is op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen negen uur en half vijf via nummer 06-3991139. Bezoekers kunnen op de Ripperdastraat terecht tussen tien en twaalf uur en van twee tot vier.