Liegen loont!, kopten de landelijke dagbladen afgelopen week. Niemeijer was erg verbaasd van alle media-aandacht die dit onderzoek kreeg. `Blijkbaar is het een aansprekend thema. Liegen en misleiden spreekt mensen denk ik aan. Mij in ieder geval wel. Ik ben naast mijn studie verkoopmanager bij Albert Heijn en wil weten hoe bepaalde `verkooptrucjes' werken.'
In het experiment van Niemeijer werden de verkopers als Albert Heijn-medewerkers verkleed, met de opdracht klanten kerstschuimpjes aan te smeren. De ene helft van de verkopers moest lol vertonen in zijn leugen: ze lachten veel en praatten snel en hoog. De andere helft vertoonde het tegenovergestelde gedrag en maakte de indruk zich schuldig en ongemakkelijk te voelen. Het effect was niet gering. Van de potentiële klanten die waren aangesproken door een verkoper die plezier toonde in zijn verkooptrucje, besloot zeventig procent de kerstschuimpjes mee naar huis te nemen, bij de andere groep verkopers was dat slechts dertig procent.
`Al die media-aandacht was wel heel apart. Ik werd constant op m'n werk gebeld dat er weer een journalist aan de telefoon was. Het is ontzettend leuk dat mijn onderzoek zoveel aandacht krijgt, zeker als je de positieve reacties van studiegenoten en vrienden erbij optelt.'
Inmiddels heeft Niemeijer een hoop interviews achter de rug: Eindhovens Dagblad, Intermediair, Radio2, Metro, Tubantia, nu.nl, Telegraaf, Enschede fm en veel kleine radiostations. `Dat is behoorlijk spannend en zenuwslopend, zeker op de radio. Als je iets verkeerds zegt kun je het niet meer terugdraaien. En bij journalisten moet je erg op je woorden letten. Dingen die je zegt worden ongenuanceerd gepubliceerd.'
Niemeijer is afgestudeerd met een zeven. `Stiekem had ik wel gehoopt op een iets hoger punt, maar al die publiciteit maakt veel goed. Ik heb een dossiermap vol met alle persberichten en interviews. Het is toch leuk om zoiets op je cv te zetten of mee te nemen naar een sollicitatiegesprek.' Maar voorlopig blijft Niemeijer nog even bij Albert Heijn werken. `Het lijkt me ideaal als ik voor hen een verkoopformule mag uitwerken naar aanleiding van het onderzoek dat ik heb gedaan. Maar het is een groot en log bedrijf, dus het is maar de vraag in hoeverre dat gaat lukken.'
Maarten Niemeijer
